Widerrufsrecht

Du hast 30 Tage ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, um sie für eine volle Erstattung zurückzuschicken. Du musst keinen Grund nennen.

Das ist länger, als das Gesetz verlangt. Als Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich hast du zusätzlich das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen. Unsere 30-Tage-Regelung kommt zu diesem Recht hinzu und ersetzt es nie.

So schickst du zurück

Schreib an contact@klarcar.com mit deiner Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 1 Werktag mit Rücksendeadresse und Anleitung. Bitte schick nichts zurück, bevor du von uns gehört hast - unangekündigte Pakete können in der Bearbeitung verloren gehen.

Zustand

Artikel müssen vollständig und in einem Zustand zurückkommen, der den Wiederverkauf erlaubt. Du darfst die Dämpfer zum Testen montieren - ein Produkt auszuprobieren ist nicht dasselbe wie es zu benutzen, und Testen hebt dein Rückgaberecht nicht auf. Beschädigte, zugeschnittene oder unvollständige Artikel werden eventuell nur teilweise erstattet.

Rückporto

Ist der Artikel fehlerhaft, auf dem Transport beschädigt, oder nicht das, was du bestellt hast, übernehmen wir das Rückporto und schicken dir ein vorfrankiertes Label.

Hast du es dir einfach anders überlegt, trägst du das Rückporto. Wir nennen dir die erwarteten Kosten, bevor du etwas abschickst.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung ankommt, prüfen wir sie und erstatten innerhalb von 3 Werktagen auf dieselbe Zahlungsmethode, die du genutzt hast. Deine Bank braucht meist weitere 5 bis 10 Tage, um es anzuzeigen. Wir erstatten den vollen Warenpreis. Die ursprünglichen Versandkosten erstatten wir ebenfalls, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückgeht.

Fehlerhafte Artikel

Entwickelt ein Produkt einen Mangel, melde dich mit einem Foto. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen deines Landes - 2 Jahre in den meisten EU-Ländern. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten ohne Kosten für dich.

Stornieren vor dem Versand

Überlegst du es dir anders, bevor das Paket rausgeht, schreib uns eine E-Mail und wir stornieren mit voller Erstattung, meist noch am selben Tag.