Politique de remboursement

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner et être remboursé intégralement. Aucune raison à donner.

C'est plus que ce que la loi exige. En tant que consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous avez aussi le droit légal de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des biens. Notre politique de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace jamais.

Comment retourner

Écrivez à contact@klarcar.com avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 1 jour ouvré avec l'adresse de retour et les instructions. N'envoyez rien avant d'avoir notre réponse, les colis non annoncés peuvent se perdre au traitement.

État

Les articles doivent revenir complets et dans un état permettant la revente. Vous pouvez monter les amortisseurs pour les essayer - essayer un produit n'est pas l'utiliser, et l'essai n'annule pas le retour. Les articles endommagés, découpés ou incomplets peuvent n'être remboursés qu'en partie.

Frais de retour

Si l'article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou différent de votre commande, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette prépayée.

Si vous avez simplement changé d'avis, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous indiquons le coût estimé avant tout envoi.

Remboursements

Dès réception de votre retour, nous l'inspectons et émettons le remboursement sous 3 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement. Votre banque met en général 5 à 10 jours de plus à l'afficher. Nous remboursons le prix intégral des biens. Les frais d'envoi initiaux sont aussi remboursés quand le retour vient d'une erreur de notre part.

Articles défectueux

Si un produit développe un défaut, contactez-nous avec une photo. Les délais de garantie légale de votre pays s'appliquent - 2 ans dans la plupart de l'UE. Nous réparons, remplaçons ou remboursons sans frais pour vous.

Annuler avant l'expédition

Si vous changez d'avis avant le départ du colis, écrivez-nous et nous annulons avec remboursement intégral, en général le jour même.