Politique d’expédition

Nous expédions chaque commande depuis notre entrepôt vers l'adresse indiquée au paiement. Vous choisissez la vitesse au moment de payer.

Tarifs

Standard - gratuit, livré en 5 à 9 jours ouvrés.
Express - 5 €, livré en 3 à 7 jours ouvrés.

Les deux sont suivis de bout en bout. Le tarif est le même quoi que vous commandiez, un lot plus grand ne coûte pas plus cher à expédier.

Expédition et livraison

Les commandes passées avant 15 h partent le jour ouvré même. Le reste part sous 24 heures.

La livraison prend 5 à 9 jours ouvrés à partir de l'expédition. Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés de votre pays. Les commandes du vendredi ou du week-end commencent à compter le lundi suivant.

Nous livrons actuellement en Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Finlande et Suède. Si votre pays n'apparaît pas au paiement, nous n'y livrons pas encore.

Suivi

Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès que le transporteur scanne votre colis, en général 1 à 3 jours après la commande. Avant ce premier scan, le numéro ne montre aucun mouvement - c'est normal et ça ne veut pas dire que le colis est perdu.

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi de commande.

Douane et taxes

Les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne vers des destinations de l'UE, il n'y a donc aucuns frais de douane ni droits d'importation à payer. Le prix affiché au paiement est le prix que vous payez.

Mauvaise adresse

Nous ne pouvons modifier une adresse de livraison qu'avant l'expédition du colis. Écrivez-nous à contact@klarcar.com au plus vite. Une fois le colis parti de l'entrepôt, l'adresse est figée chez le transporteur.

Colis en retard ou perdus

Si votre colis n'est pas arrivé 12 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis reste introuvable, nous renvoyons un remplacement ou nous vous remboursons intégralement. Vous n'avez pas à courir après le transporteur vous-même.