Terugbetalingsbeleid
Je hebt 30 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om hem terug te sturen voor een volledige terugbetaling. Je hoeft geen reden op te geven.
Dat is meer dan de wet vereist. Als consument in de EU of het VK heb je daarnaast het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen. Ons 30-dagenbeleid komt bovenop dat recht en vervangt het nooit.
Zo retourneer je
Mail naar contact@klarcar.com met je bestelnummer. We antwoorden binnen 1 werkdag met het retouradres en de instructies. Stuur niets terug voordat je van ons hebt gehoord - onaangekondigde pakketten kunnen in de verwerking kwijtraken.
Staat
Artikelen moeten compleet terugkomen en in een staat die doorverkoop toelaat. Je mag de dempers monteren om ze te proberen - een product uitproberen is niet hetzelfde als het gebruiken, en proberen vervalt je retourrecht niet. Beschadigde, bijgesneden of incomplete artikelen kunnen deels worden terugbetaald.
Retourkosten
Is het artikel defect, beschadigd tijdens transport, of niet wat je bestelde, dan dekken wij de retourkosten en sturen we je een voorgefrankeerd label.
Ben je gewoon van gedachten veranderd, dan zijn de retourkosten voor jou. We vertellen je de verwachte kosten voordat je iets verstuurt.
Terugbetalingen
Zodra je retour binnen is, controleren we hem en betalen we binnen 3 werkdagen terug, op dezelfde betaalmethode die je gebruikte. Je bank heeft meestal nog 5 tot 10 dagen nodig om het te tonen. We betalen de volledige prijs van de goederen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden ook terugbetaald wanneer de retour door een fout van ons komt.
Defecte artikelen
Ontwikkelt een product een defect, neem dan contact op met een foto. De wettelijke garantietermijnen van jouw land gelden - 2 jaar in het grootste deel van de EU. We repareren, vervangen of betalen terug zonder kosten voor jou.
Annuleren voor verzending
Verander je van gedachten voordat het pakket vertrekt, mail ons dan en we annuleren met volledige terugbetaling, meestal dezelfde dag.