Правила за възстановяване на суми

Имаш 30 дни от деня, в който получиш поръчката, да я върнеш и да получиш парите си обратно. Не е нужно да посочваш причина.

Това е повече, отколкото изисква законът. Като потребител в ЕС или Обединеното кралство имаш и законово право да се откажеш в рамките на 14 дни от получаването на стоката. Нашата политика от 30 дни се добавя към това право и никога не го замества.

Как да върнеш

Пиши на contact@klarcar.com с номера на поръчката. Отговаряме в рамките на един работен ден с адреса за връщане и инструкциите. Моля, не изпращай нищо обратно, преди да получиш отговор от нас - непредизвестена пратка може да се изгуби.

Състояние на стоката

Продуктите трябва да се върнат в пълен комплект и в състояние, което ни позволява да ги продадем отново. Спокойно можеш да монтираш тампоните, за да ги пробваш - тестването на продукт не е същото като употреба и не отменя правото ти на връщане. Продукти, които са повредени, срязани или с липсващи части, може да бъдат възстановени частично.

Разходи за връщане

Ако продуктът е дефектен, повреден при транспорт или не е този, който си поръчал, ние поемаме разходите за връщане и ти изпращаме предплатен етикет.

Ако просто си променил решението си, разходите за връщане са за твоя сметка. Ще ти кажем очакваната сума, преди да изпратиш каквото и да било.

Възстановяване на сумата

След като върнатата пратка пристигне, я проверяваме и възстановяваме сумата в рамките на 3 работни дни, по същия начин на плащане, който си използвал. Банката ти обикновено има нужда от още 5-10 дни, за да я покаже. Възстановяваме пълната цена на стоката. Таксата за доставка също се възстановява, когато връщането се дължи на наша грешка.

Дефектни продукти

Ако продукт се повреди, свържи се с нас и приложи снимка. Прилага се законовата гаранция във твоята страна - 2 години в повечето държави от ЕС. Ще ремонтираме, заменим или възстановим сумата, без разход за теб.

Отказ преди изпращане

Ако промениш решението си, преди пратката да тръгне от нас, пиши ни и ще откажем поръчката с пълно възстановяване, обикновено в същия ден.