Política de reembolso

Tienes 30 días desde el día en que recibes tu pedido para devolverlo con reembolso completo. No necesitas dar ninguna razón.

Es más de lo que exige la ley. Como consumidor en la UE o el Reino Unido tienes además el derecho legal de desistir en los 14 días siguientes a recibir los bienes. Nuestra política de 30 días se suma a ese derecho y nunca lo sustituye.

Cómo devolver

Escribe a contact@klarcar.com con tu número de pedido. Respondemos en 1 día laborable con la dirección de devolución y las instrucciones. No envíes nada antes de tener respuesta, porque los paquetes no anunciados pueden perderse en el manejo.

Estado

Los artículos deben volver completos y en un estado que nos permita revenderlos. Puedes montar los amortiguadores para probarlos - probar un producto no es lo mismo que usarlo, y probar no anula la devolución. Los artículos dañados, cortados o con piezas que falten pueden reembolsarse en parte.

Gastos de devolución

Si el artículo está defectuoso, dañado en el transporte, o no es lo que pediste, cubrimos los gastos de devolución y te enviamos una etiqueta prepagada.

Si simplemente cambiaste de idea, los gastos de devolución corren de tu cuenta. Te diremos el coste estimado antes de que envíes nada.

Reembolsos

En cuanto llega tu devolución la inspeccionamos y emitimos el reembolso en 3 días laborables, al mismo método de pago que usaste. Tu banco suele tardar otros 5 a 10 días en mostrarlo. Reembolsamos el precio completo de los bienes. El envío original también se reembolsa cuando la devolución se debe a un fallo nuestro.

Artículos defectuosos

Si un producto desarrolla un defecto, contáctanos con una foto. Aplican los plazos de garantía legal de tu país - 2 años en la mayor parte de la UE. Reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti.

Cancelar antes del envío

Si cambias de idea antes de que el paquete salga, escríbenos y cancelamos con reembolso completo, normalmente el mismo día.