Política de envío
Enviamos cada pedido desde nuestro almacén a la dirección que indicas al pagar. La velocidad la eliges en el checkout.
Tarifas
Estándar - gratis, entregado en 5 a 9 días laborables.
Exprés - 5 €, entregado en 3 a 7 días laborables.
Ambos con seguimiento de punta a punta. La tarifa es la misma pidas lo que pidas, así que un pack más grande no cuesta más de enviar.
Expedición y entrega
Los pedidos hechos antes de las 15:00 se envían el mismo día laborable. El resto sale en 24 horas.
La entrega tarda de 5 a 9 días laborables desde el envío. Los días laborables no incluyen fines de semana ni festivos de tu país. Los pedidos del viernes o del fin de semana empiezan a contar el lunes siguiente.
Actualmente entregamos en Rumanía, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Finlandia y Suecia. Si tu país no aparece al pagar, todavía no enviamos allí.
Seguimiento
Recibes el código de seguimiento por correo en cuanto el transportista escanea tu paquete, normalmente 1 a 3 días después de pedir. Hasta ese primer escaneo el código no muestra movimiento, lo cual es normal y no significa que el paquete se haya perdido.
Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos.
Aduanas y aranceles
Los pedidos se envían desde dentro de la Unión Europea a destinos de la UE, así que no hay cargos de aduana ni aranceles de importación que pagar. El precio que ves al pagar es el precio que pagas.
Dirección equivocada
Solo podemos cambiar una dirección de entrega antes de que el paquete se expida. Escríbenos a contact@klarcar.com lo antes posible. Una vez que el paquete sale del almacén, la dirección queda fijada por el transportista.
Paquetes con retraso o perdidos
Si tu paquete no ha llegado 12 días laborables después del envío, contáctanos. Abrimos una investigación con el transportista y, si el paquete no aparece, enviamos un reemplazo o te reembolsamos por completo. No tienes que perseguir al transportista tú mismo.