Pravila refundacije
Imaš 30 dana od dana kada primiš narudžbu da je vratiš i dobiješ puni povrat novca. Ne moraš navesti razlog.
To je dulje nego što zakon traži. Kao potrošač u EU ili Ujedinjenom Kraljevstvu imaš i zakonsko pravo na odustanak u roku 14 dana od primitka robe. Naša politika od 30 dana nadopunjuje to pravo i nikada ga ne zamjenjuje.
Kako vratiti
Piši na contact@klarcar.com i navedi broj narudžbe. Odgovaramo u roku jednog radnog dana s adresom za povrat i uputama. Molimo, ne šalji ništa natrag prije nego što ti se javimo - nenajavljena pošiljka može se izgubiti.
Stanje proizvoda
Proizvodi se moraju vratiti kompletni i u stanju koje nam omogućuje daljnju prodaju. Slobodno postavi amortizere kako bi ih isprobao - isprobavanje proizvoda nije isto što i korištenje i ne poništava tvoje pravo na povrat. Proizvodi koji su oštećeni, prerezani ili kojima nedostaju dijelovi mogu biti djelomično nadoknađeni.
Troškovi povrata
Ako je proizvod neispravan, oštećen u prijevozu ili nije ono što si naručio, mi pokrivamo troškove povrata i šaljemo ti unaprijed plaćenu naljepnicu.
Ako si se jednostavno predomislio, trošak povrata je tvoj. Reći ćemo ti očekivani iznos prije nego što bilo što pošalješ.
Povrat novca
Kada vraćena pošiljka stigne, pregledamo je i novac vraćamo u roku 3 radna dana, na isti način plaćanja koji si koristio. Tvojoj banci obično treba još 5 do 10 dana da to prikaže. Vraćamo punu cijenu robe. Trošak dostave također vraćamo ako je razlog povrata greška s naše strane.
Neispravni proizvodi
Ako se na proizvodu pojavi kvar, javi nam se i priloži fotografiju. Primjenjuje se zakonsko jamstvo u tvojoj zemlji - u većini EU 2 godine. Popravit ćemo, zamijeniti ili vratiti novac, bez troška za tebe.
Otkazivanje prije slanja
Ako se predomisliš prije nego što pošiljka krene od nas, javi nam se i otkazat ćemo narudžbu uz puni povrat, obično isti dan.