Retningslinjer for angrerett

Du har 30 dager fra dagen du mottar bestillingen til å returnere den for full refusjon. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Det er mer enn loven krever. Som forbruker i EU eller Storbritannia har du i tillegg lovfestet rett til å angre innen 14 dager etter at du mottok varene. Vår 30-dagersordning kommer i tillegg til den retten og erstatter den aldri.

Slik returnerer du

Send e-post til contact@klarcar.com med bestillingsnummeret ditt. Vi svarer innen 1 virkedag med returadresse og instruksjoner. Ikke send noe før du har hørt fra oss - uanmeldte pakker kan bli borte i håndteringen.

Tilstand

Varer må komme tilbake komplette og i en stand som lar oss selge dem videre. Du kan montere demperne for å prøve dem - å prøve et produkt er ikke det samme som å bruke det, og prøving opphever ikke returretten. Skadde, tilskårne eller ukomplette varer kan bli delvis refundert.

Returkostnader

Er varen defekt, skadet i transport, eller ikke det du bestilte, dekker vi returkostnadene og sender deg en forhåndsbetalt etikett.

Har du bare ombestemt deg, dekker du returkostnadene selv. Vi forteller deg forventet kostnad før du sender noe.

Refusjoner

Så snart returen din kommer, inspiserer vi den og utsteder refusjonen innen 3 virkedager, til samme betalingsmetode som du brukte. Banken din bruker som regel 5 til 10 dager til på å vise den. Vi refunderer full pris for varene. Opprinnelig frakt refunderes også når returen skyldes en feil fra vår side.

Defekte varer

Utvikler et produkt en feil, ta kontakt med et bilde. Ditt lands lovfestede reklamasjonsfrister gjelder - 2 år i det meste av EU. Vi reparerer, erstatter eller refunderer uten kostnad for deg.

Avbestille før forsendelse

Ombestemmer du deg før pakken går ut, send oss en e-post, så avbestiller vi med full refusjon, som regel samme dag.