Política de reembolso

Tem 30 dias a partir do dia em que recebe a encomenda para a devolver e receber o reembolso total. Não precisa de dar justificação.

É mais do que a lei exige. Como consumidor na UE ou no Reino Unido tem também o direito legal de cancelar em 14 dias após receber os bens. A nossa política de 30 dias soma-se a esse direito e nunca o substitui.

Como devolver

Escreva para contact@klarcar.com com o número da encomenda. Respondemos em 1 dia útil com a morada de devolução e as instruções. Não envie nada antes de ter resposta, porque pacotes não anunciados podem perder-se no manuseamento.

Estado

Os artigos devem voltar completos e num estado que nos permita revendê-los. Pode instalar os amortecedores para os testar - experimentar um produto não é o mesmo que usá-lo, e testar não anula a devolução. Artigos danificados, cortados ou com peças em falta podem ser reembolsados parcialmente.

Portes de devolução

Se o artigo estiver defeituoso, danificado no transporte, ou não for o que encomendou, pagamos os portes de devolução e enviamos uma etiqueta pré-paga.

Se simplesmente mudou de ideias, os portes de devolução ficam por sua conta. Dizemos-lhe o custo esperado antes de enviar seja o que for.

Reembolsos

Assim que a devolução chega, inspecionamo-la e emitimos o reembolso em 3 dias úteis, para o mesmo método de pagamento que usou. O seu banco costuma demorar mais 5 a 10 dias a mostrá-lo. Reembolsamos o preço total dos bens. Os portes originais também são reembolsados quando a devolução se deve a uma falha nossa.

Artigos com defeito

Se um produto desenvolver um defeito, contacte-nos com uma foto. Aplicam-se os prazos de garantia legal do seu país - 2 anos na maior parte da UE. Reparamos, substituímos ou reembolsamos sem custos para si.

Cancelar antes da expedição

Se mudar de ideias antes de o pacote sair, envie-nos um email e cancelamos com reembolso total, normalmente no próprio dia.