Política de envio

Enviamos todas as encomendas do nosso armazém para a morada indicada no checkout. A velocidade escolhe-a no checkout.

Tarifas

Standard - grátis, entregue em 5 a 9 dias úteis.
Expresso - 5 €, entregue em 3 a 7 dias úteis.

Ambos com seguimento de ponta a ponta. A tarifa é a mesma seja o que for que encomende, por isso um pack maior não custa mais a enviar.

Expedição e entrega

Encomendas feitas antes das 15:00 são expedidas no mesmo dia útil. As restantes saem em 24 horas.

A entrega demora 5 a 9 dias úteis a partir da expedição. Os dias úteis não incluem fins de semana nem feriados no seu país. Encomendas feitas à sexta-feira ou ao fim de semana começam a contar na segunda-feira seguinte.

Atualmente entregamos na Roménia, Bulgária, Eslováquia, Croácia, Finlândia e Suécia. Se o seu país não aparecer no checkout, ainda não enviamos para lá.

Seguimento

Recebe o código de seguimento por email assim que a transportadora lê o seu pacote, normalmente 1 a 3 dias depois da encomenda. Até essa primeira leitura o código não mostra movimento, o que é normal e não significa que o pacote se perdeu.

Pode acompanhar o seu pacote a qualquer momento na nossa página de seguimento de encomendas.

Alfândega e taxas

As encomendas são enviadas de dentro da União Europeia para destinos na UE, por isso não há taxas alfandegárias nem direitos de importação a pagar. O preço que vê no checkout é o preço que paga.

Morada errada

Só conseguimos alterar a morada de entrega antes de o pacote ser expedido. Escreva-nos para contact@klarcar.com o mais depressa possível. Depois de o pacote sair do armazém, a morada fica fixada pela transportadora.

Pacotes atrasados ou perdidos

Se o seu pacote não chegou 12 dias úteis depois da expedição, contacte-nos. Abrimos uma investigação com a transportadora e, se o pacote não aparecer, enviamos uma substituição ou reembolsamos na totalidade. Não tem de andar atrás da transportadora.