Politica de rambursare

Ai 30 de zile din ziua în care primești comanda ca să o returnezi și să primești banii înapoi integral. Nu trebuie să dai niciun motiv.

Este mai mult decât cere legea. În calitate de consumator din UE sau Regatul Unit ai și dreptul legal de retragere în 14 zile de la primirea produselor. Politica noastră de 30 de zile se adaugă acestui drept și nu îl înlocuiește niciodată.

Cum returnezi

Scrie la contact@klarcar.com cu numărul comenzii. Răspundem într-o zi lucrătoare cu adresa de retur și instrucțiunile. Te rugăm să nu trimiți nimic înapoi înainte să primești răspunsul de la noi, pentru că un colet neanunțat se poate pierde.

Starea produsului

Produsele trebuie să vină înapoi complete și într-o stare care ne permite să le revindem. Poți monta tamponele ca să le încerci - a testa un produs nu înseamnă a-l folosi, iar testarea nu îți anulează dreptul de retur. Produsele deteriorate, tăiate sau cărora le lipsesc piese pot fi rambursate parțial.

Costul returului

Dacă produsul este defect, deteriorat în transport sau nu este cel comandat, noi plătim transportul de retur și îți trimitem o etichetă preplătită.

Dacă pur și simplu te-ai răzgândit, costul returului este al tău. Îți spunem la ce sumă să te aștepți înainte să trimiți ceva.

Rambursarea

După ce returul ajunge la noi îl verificăm și emitem rambursarea în 3 zile lucrătoare, către aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Banca ta mai are nevoie de obicei de 5-10 zile ca să o afișeze. Rambursăm prețul integral al produselor. Taxa de livrare o returnăm și pe ea când returul se datorează unei erori de partea noastră.

Produse defecte

Dacă un produs se defectează, contactează-ne cu o fotografie. Se aplică garanția legală de conformitate din țara ta - 2 ani în majoritatea statelor UE. Reparăm, înlocuim sau rambursăm, fără niciun cost pentru tine.

Anularea înainte de expediere

Dacă te răzgândești înainte ca pachetul să plece de la noi, scrie-ne și anulăm comanda cu rambursare integrală, de obicei în aceeași zi.