Politica de expediere

Expediem fiecare comandă din depozitul nostru la adresa pe care o introduci la finalizarea comenzii. Alegi viteza la finalizarea comenzii: Standard gratuit, în 5-9 zile lucrătoare, sau Expres 5 €, în 3-7 zile lucrătoare. Ambele cu urmărire, iar tariful este același indiferent cât comanzi.

Expediere și livrare

Comenzile plasate înainte de ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare. Restul pleacă în maximum 24 de ore.

Livrarea durează 5-9 zile lucrătoare de la expediere. Zilele lucrătoare nu includ weekendurile și sărbătorile legale din țara ta. Comenzile plasate vineri sau în weekend încep numărătoarea de luni.

În prezent livrăm în România, Bulgaria, Slovacia, Croația, Finlanda și Suedia. Dacă țara ta nu apare la finalizarea comenzii, înseamnă că încă nu livrăm acolo.

Urmărirea coletului

Primești codul de urmărire pe email imediat ce curierul scanează coletul, de obicei la 1-3 zile după comandă. Până la prima scanare codul nu arată nicio mișcare - este normal și nu înseamnă că s-a pierdut coletul.

Poți urmări coletul oricând pe pagina noastră de urmărire.

Taxe vamale

Comenzile sunt expediate din Uniunea Europeană către destinații din UE, deci nu există taxe vamale sau de import de plătit. Prețul pe care îl vezi la finalizarea comenzii este prețul pe care îl plătești.

Adresă greșită

Putem schimba adresa de livrare doar înainte ca pachetul să fie expediat. Scrie-ne cât mai repede la contact@klarcar.com. După ce coletul a plecat din depozit, adresa este fixată de curier.

Colete întârziate sau pierdute

Dacă pachetul nu a ajuns în 12 zile lucrătoare de la expediere, contactează-ne. Deschidem o anchetă la curier și, dacă nu se găsește coletul, îți trimitem altul sau îți returnăm banii integral. Nu trebuie să alergi tu după curier.