Pravidlá poskytovania refundácií

Od prevzatia objednávky máš 30 dní na to, aby si ju vrátil a dostal späť celú sumu. Nemusíš uviesť dôvod.

Je to viac, než vyžaduje zákon. Ako spotrebiteľ v EÚ alebo Spojenom kráľovstve máš aj zákonné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Naša 30-dňová lehota sa k tomuto právu pridáva a nikdy ho nenahrádza.

Ako vrátiť tovar

Napíš na contact@klarcar.com a uveď číslo objednávky. Odpovieme do jedného pracovného dňa s adresou na vrátenie a pokynmi. Prosím, neposielaj nič späť skôr, ako sa ti ozveme - neohlásená zásielka sa môže stratiť.

Stav tovaru

Tovar musí prísť späť kompletný a v stave, ktorý nám umožní ďalší predaj. Pokojne si tlmiče nasaď a vyskúšaj - vyskúšanie výrobku nie je to isté ako jeho používanie a nezbavuje ťa práva na vrátenie. Poškodený, prerezaný alebo neúplný tovar môžeme preplatiť len čiastočne.

Náklady na vrátenie

Ak je tovar chybný, poškodený pri preprave alebo ti prišlo niečo iné, než si objednal, poštovné za vrátenie hradíme my a pošleme ti predplatený štítok.

Ak si to len rozmyslel, poštovné za vrátenie hradíš ty. Očakávanú sumu ti povieme skôr, než čokoľvek pošleš.

Vrátenie peňazí

Po doručení vrátenej zásielky ju skontrolujeme a peniaze vrátime do 3 pracovných dní na ten istý platobný prostriedok, ktorý si použil. Banka to zvyčajne zobrazí až o ďalších 5 až 10 dní. Vraciame plnú cenu tovaru. Poštovné vraciame tiež, ak je dôvodom vrátenia chyba na našej strane.

Chybný tovar

Ak sa na výrobku prejaví chyba, ozvi sa nám a prilož fotografiu. Platí zákonná záruka v tvojej krajine - vo väčšine EÚ 2 roky. Opravíme, vymeníme alebo vrátime peniaze, bez nákladov pre teba.

Zrušenie pred odoslaním

Ak si to rozmyslíš skôr, než zásielka od nás odíde, napíš nám a objednávku zrušíme s vrátením celej sumy, zvyčajne ešte v ten istý deň.