Återbetalningspolicy

Du har 30 dagar från den dag du tar emot din order på dig att returnera den och få pengarna tillbaka. Du behöver inte ange något skäl.

Det är längre än lagen kräver. Som konsument i EU eller Storbritannien har du dessutom en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du tagit emot varan. Vår 30-dagarspolicy läggs ovanpå den rätten och ersätter den aldrig.

Så returnerar du

Mejla contact@klarcar.com och ange ditt ordernummer. Vi svarar inom en arbetsdag med returadress och instruktioner. Skicka inget tillbaka innan du hört från oss - ett oanmält paket kan komma bort i hanteringen.

Varans skick

Varorna ska komma tillbaka kompletta och i ett skick som gör att vi kan sälja dem vidare. Du får gärna montera dämparna för att prova dem - att testa en produkt är inte samma sak som att använda den, och ett test upphäver inte din returrätt. Varor som är skadade, kapade eller saknar delar kan komma att ersättas delvis.

Returfrakt

Om varan är felaktig, skadad i transporten eller inte är den du beställde står vi för returfrakten och skickar dig en förbetald etikett.

Om du helt enkelt ändrat dig står du för returfrakten. Vi berättar vad den väntas kosta innan du skickar något.

Återbetalning

När returen kommit fram kontrollerar vi den och betalar tillbaka inom 3 arbetsdagar, till samma betalsätt som du använde. Din bank behöver vanligtvis ytterligare 5 till 10 dagar innan det syns. Vi betalar tillbaka varornas fulla pris. Fraktavgiften betalas också tillbaka om returen beror på ett fel från vår sida.

Felaktiga varor

Om en produkt går sönder, hör av dig med en bild. Den lagstadgade garantitiden i ditt land gäller - 2 år i större delen av EU. Vi reparerar, byter ut eller betalar tillbaka utan kostnad för dig.

Avbeställning före avsändning

Om du ändrar dig innan paketet lämnat oss, mejla så avbeställer vi ordern och betalar tillbaka hela beloppet, oftast samma dag.